Постановление Правительства Челябинской области от 24 мая 2017 г. N 253-П "Об Административном регламенте предоставления государственной услуги "Возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)" и внесении изменений в постановление Правительства Челябинской области от 14.09.2016 г. N 483-П" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Правительства Челябинской области от 24 мая 2017 г. N 253-П "Об Административном регламенте предоставления государственной услуги "Возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)" и внесении изменений в постановление Правительства Челябинской области от 14.09.2016 г. N 483-П" (с изменениями и дополнениями)

С изменениями и дополнениями от:

 31 июля 2018 г., 20 февраля 2019 г., 28 мая, 1 июня, 13 ноября 2020 г., 10 мая 2023 г.

Правительство Челябинской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)".

2. Министерству социальных отношений Челябинской области (Никитина Т.Е.), органам социальной защиты населения городских округов и муниципальных районов Челябинской области при предоставлении государственной услуги "Возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)" руководствоваться Административным регламентом, утвержденным настоящим постановлением.

3. Внести в Порядок возмещения детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери), утвержденный постановлением Правительства Челябинской области от 14.09.2016 г. N 483-П "О Порядке возмещения детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)" (Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 16 сентября 2016 г.), следующие изменения:

1) абзац семнадцатый пункта 8 после слова "населения" дополнить словами "либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) пункт 10 изложить в следующей редакции:

"10. Основанием для отказа в приеме документов является непредставление либо представление неполного пакета документов, предусмотренных настоящим Порядком, обязанность по представлению которых возложена на гражданина.";

3) подпункт 1 пункта 11 признать утратившим силу;

4) в пункте 15:

в подпункте 1:

слово "ежемесячно" исключить;

слово "оплаты" заменить словами ", следующего за месяцем представления гражданами документов (далее именуется - месяц оплаты)";

в подпункте 2 слово "ежемесячно," исключить;

5) в подпункте 2 пункта 16 слова ", следующего за месяцем представления гражданами документов," заменить словом "оплаты";

6) в пункте 17 слово "ежемесячно" исключить.

4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.

Утвержден
постановлением Правительства
Челябинской области
от 24.05.2017 г. N 253-П

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)"

С изменениями и дополнениями от:

 31 июля 2018 г., 20 февраля 2019 г., 28 мая, 1 июня, 13 ноября 2020 г., 10 мая 2023 г.

I. Общие положения

Информация об изменениях:

 Пункт 1 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)" (далее именуются соответственно - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает сроки, последовательность административных процедур и административных действий органов социальной защиты населения городских округов, городских округов с внутригородским делением, муниципальных округов, муниципальных районов Челябинской области (далее именуются - органы социальной защиты населения), порядок взаимодействия между их структурными подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействия органов социальной защиты населения с заявителями, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований Челябинской области при предоставлении государственной услуги.

2. Целью разработки настоящего Административного регламента является повышение качества предоставления государственной услуги, в том числе:

1) определение должностных лиц, ответственных за выполнение отдельных административных процедур и административных действий;

2) упорядочение административных процедур;

3) устранение избыточных административных процедур;

4) сокращение количества документов, представляемых заявителями для предоставления государственной услуги;

Информация об изменениях:

 Подпункт 5 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

5) снижение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, в том территориальных отделов областного государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области (далее именуются - многофункциональные центры);

6) осуществление межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственной услуги без участия заявителя, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

7) сокращение срока предоставления государственной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур в процессе предоставления государственной услуги.

3. Нормативные правовые акты, являющиеся основанием для разработки настоящего Административного регламента:

1) Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Информация об изменениях:

 Подпункт 2 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

2) постановление Правительства Челябинской области от 13.12.2010 г. N 293-П "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами Челябинской области".

Информация об изменениях:

 Пункт 4 изменен с 29 мая 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 28 мая 2020 г. N 232-П

 См. предыдущую редакцию

4. Информация об Административном регламенте, о порядке и сроках предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Министерства социальных отношений Челябинской области (www.minsoc74.ru), официальных сайтах органов социальной защиты населения, в Федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее именуется - федеральный портал), в автоматизированной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Челябинской области" (www.gosuslugi74.ru) (далее именуется - региональный портал).

На федеральном портале, региональном портале, официальном сайте Министерства социальных отношений Челябинской области, официальных сайтах органов социальной защиты населения размещается следующая информация:

1) круг заявителей;

2) срок предоставления государственной услуги;

3) исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, с разделением на документы (сведения) и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия;

4) результат предоставления государственной услуги;

5) исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц Министерства социальных отношений Челябинской области, государственных гражданских служащих Министерства социальных отношений Челябинской области, муниципальных служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

8) формы заявлений и уведомлений, используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на федеральном портале, региональном портале, официальном сайте Министерства социальных отношений Челябинской области, официальных сайтах органов социальной защиты населения о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

Информация об изменениях:

 Пункт 5 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

5. Круг заявителей - постоянно проживающие на территории Челябинской области дети погибших (умерших) участников Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, указанные в статье 1 Закона Челябинской области от 24.08.2016 г. N 396-ЗО "О дополнительных мерах социальной поддержки детей погибших участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним лиц".

От имени заявителей могут выступать их представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

Предоставление государственной услуги отдельным категориям заявителей, объединенных общими признаками, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

6. Наименование государственной услуги: "Возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)".

Информация об изменениях:

 Пункт 7 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

7. Предоставление государственной услуги осуществляется органами социальной защиты населения.

Информация о местах нахождения органов социальной защиты населения, их почтовых адресах, справочных телефонах, адресах электронной почты размещается на официальных сайтах Министерства социальных отношений Челябинской области, органов социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на федеральном портале, региональном портале, а также в многофункциональных центрах.

Кроме того, в предоставлении государственной услуги участвуют:

1) Министерство социальных отношений Челябинской области (далее именуется - Министерство).

Место нахождения Министерства: 454048, город Челябинск, улица Воровского, дом 30.

Справочные телефоны Министерства:

специалист, ответственный за прием граждан: 8 (351) 232-41-94;

отдел методологии мер социальной поддержки Министерства: 8 (351) 232-41-47, 8 (351) 262-19-34;

отдел организации предоставления мер социальной поддержки Министерства: 8 (351) 262-19-36.

Адрес интернет-сайта Министерства: www.minsoc74.ru.

Адрес электронной почты Министерства: minsoc@gov74.ru;

2) многофункциональные центры.

Информация о местах нахождения, номерах телефонов, адресах электронной почты многофункциональных центров размещена на портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области (https://mfc-74.ru);

3) финансовые органы городских округов, городских округов с внутригородским делением, муниципальных округов, муниципальных районов Челябинской области;

4) кредитные организации, организации почтовой связи, иные организации, осуществляющие доставку пенсии;

5) территориальные органы федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции (далее именуются - органы в сфере миграции);

6) Утратил силу с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

8. Результатом предоставления государственной услуги является возмещение детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери) (далее именуется - возмещение расходов на проезд).

Информация об изменениях:

 Пункт 9 изменен с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

9. Возмещению заявителю подлежат расходы на поездку, совершенную железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом.

Возмещение расходов производится на основании представленных проездных билетов, подтверждающих проезд железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом.

Информация об изменениях:

 Пункт 10 изменен с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

10. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 40 рабочих дней со дня приема заявления.

11. Правовые основания для предоставления государственной услуги:

1) Закон Челябинской области от 24.08.2016 г. N 396-ЗО "О дополнительных мерах социальной поддержки детей погибших участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним лиц";

2) Закон Челябинской области от 24.11.2005 г. N 430-ЗО "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями по социальной поддержке отдельных категорий граждан";

3) постановление Правительства Челябинской области от 18.07.2012 г. N 380-П "Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Челябинской области";

4) постановление Правительства Челябинской области от 14.09.2016 г. N 483-П "О Порядке возмещения детям погибших участников Великой Отечественной войны и приравненным к ним лицам расходов на проезд к месту захоронения отца (матери)".

Информация об изменениях:

 Пункт 12 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

1) заявление о возмещении расходов на проезд на междугородном транспорте к месту захоронения с указанием способа получения сумм возмещения (путем зачисления сумм возмещения на счет, открытый в кредитной организации, с указанием реквизитов банковского счета либо через организацию почтовой связи или иные организации, осуществляющие доставку пенсии) (далее именуется - заявление);

2) документ, удостоверяющий личность;

3) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае если от имени заявителя выступает его представитель);

4) документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства или по месту пребывания заявителя;

5) удостоверение (справка), подтверждающее право на возмещение расходов на проезд на междугородном транспорте к месту захоронения;

6) Утратил силу с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

7) проездные документы.

Если документы на проезд были оформлены в виде электронного проездного документа (билета), для подтверждения расходов необходимо представить:

контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписку из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) и справку, подтверждающую факт совершения поездки;

маршрут/квитанцию электронного документа (авиабилета), сформированную автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок, на бумажном носителе и посадочный талон;

8) извещение (справка), содержащее сведения о месте захоронения отца (матери);

9) утратил силу с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

Информация об изменениях:

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

10) утратил силу с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

Информация об изменениях:

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

11) справка о стоимости проезда без стоимости дополнительных сервисных услуг по питанию (при необходимости);

12) справка органа социальной защиты населения по месту жительства (пребывания) гражданина о непредоставлении по месту жительства (пребывания) в течение года, в котором последовало обращение, возмещения расходов на проезд на междугородном транспорте к месту захоронения.

Документы, указанные в подпунктах 1 - 3, 7, 8, 11 настоящего пункта, представляются заявителем.

Документы, указанные в подпунктах 4, 5 и 12 настоящего пункта, запрашиваются органами социальной защиты населения в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного информационного взаимодействия.

Заявитель вправе по собственной инициативе самостоятельно представить документы, указанные в подпунктах 4, 5 и 12 настоящего пункта.

Документы, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, могут быть представлены заявителем (законным представителем заявителя) при личном обращении в орган социальной защиты населения либо многофункциональный центр.

Информация об изменениях:

 Раздел II дополнен пунктом 12-1 с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

12-1. Государственная услуга в упреждающем (проактивном) режиме не предоставляется.

Информация об изменениях:

 Пункт 13 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

13. На лицо, сопровождающее заявителя, представляются:

1) документ, удостоверяющий личность;

2) проездные документы.

Документы, указанные в настоящем пункте, представляются заявителем.

Информация об изменениях:

 Пункт 14 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

14. Органы социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включённых в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа социальной защиты населения, муниципального служащего, работника многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа социальной защиты населения, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;

представления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением случаев, когда нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

Информация об изменениях:

 Пункт 15 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

15. Основанием для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги является непредставление либо представление неполного пакета документов, указанных в пунктах 12, 13 настоящего Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

16. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) наличие противоречий в документах, представленных заявителем;

2) утратил силу с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

Информация об изменениях:

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

 Подпункт 3 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

3) представление органом социальной защиты населения по месту жительства (пребывания), прежнему месту жительства (пребывания) заявителя справки, подтверждающей, что в течение года, в котором последовало обращение, указанному лицу по месту жительства (пребывания), прежнему месту жительства (пребывания) производилось возмещение расходов на проезд на междугородном транспорте к месту захоронения;

Информация об изменениях:

 Подпункт 4 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

4) повторное обращение заявителя о возмещении расходов на проезд на междугородном транспорте к месту захоронения, если в течение года, в котором последовало обращение, было принято решение о возмещении ему таких расходов;

5) совершение заявителем поездки в иное место, чем указано в извещении (справке), содержащем сведения о месте захоронения отца (матери).

17. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не должен превышать 15 минут.

19. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от заявителя - 1 рабочий день.

20. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется следующими способами:

1) устно - в органе социальной защиты населения, на который возложена функция по приему документов для предоставления государственной услуги;

2) письменно - путем направления почтового отправления в орган социальной защиты населения;

Информация об изменениях:

 Подпункт 3 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

3) по телефонам органа социальной защиты населения, а также по телефону многофункционального центра, размещенному на портале многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области (https://mfc-74.ru), в случае подачи документов в многофункциональный центр;

4) на информационных стендах, расположенных в зданиях органов социальной защиты населения, Министерства;

5) по электронной почте органов социальной защиты населения;

Информация об изменениях:

 Подпункт 6 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

6) по электронной почте Министерства: minsoc@gov74.ru;

Информация об изменениях:

 Подпункт 7 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

7) на официальных сайтах органов социальной защиты населения, Министерства;

8) на федеральном портале: www.gosuslugi.ru;

9) на официальном портале многофункциональных центров в сети Интернет (www.mfc-74.ru);

Информация об изменениях:

 Пункт 20 дополнен подпунктом 10 с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

10) на региональном портале: www.gosuslugi74.ru.

21. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

1) на территории, прилегающей к месторасположению органа социальной защиты населения, должны быть оборудованы места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 3 машино-мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;

2) центральный вход в здание органа социальной защиты населения должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании органа, осуществляющего предоставление государственной услуги;

3) место предоставления государственной услуги оформляется в соответствии с целью предоставления государственной услуги, требованиями пожарной безопасности и обеспечивается охраной правопорядка;

4) в здании органа социальной защиты населения, предоставляющего государственную услугу, должен быть размещен информационный стенд, оборудованы места для ожидания, должны быть доступные места общего пользования (туалеты) для посетителей и места для хранения верхней одежды.

На информационном стенде должна быть размещена следующая информация:

текст настоящего Административного регламента;

абзац утратил силу с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

форма и образец заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

почтовый адрес, номера телефонов, адреса электронной почты, режим работы органа социальной защиты населения, а также график приема заявителей;

номер кабинета, где осуществляется прием заявителей;

фамилия, имя, отчество и должность специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

5) для ожидания приема, заполнения необходимых документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) и обеспеченные писчей бумагой, ручками;

6) помещение, в котором осуществляется прием граждан, предусматривает:

комфортное расположение заявителя и должностного лица;

возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции органа социальной защиты населения;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4;

7) рабочее место должностного лица органа социальной защиты населения, ответственного в соответствии с должностным регламентом (должностной инструкцией) за организацию приема заявителей, оборудуется оргтехникой, позволяющей организовать исполнение обязанностей в полном объеме.

22. В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функций зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты (в здания, помещения), в которых предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи".

23. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц органа социальной защиты населения, ответственных за организацию предоставления государственной услуги, должностных лиц Министерства с заявителями:

1) при ответе на телефонные звонки или при личном обращении заявителя должностное лицо органа социальной защиты населения, Министерства, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса, дает ответ на заданный заявителем вопрос;

2) в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые должен принять заявитель (кто именно, когда и что должен сделать) по существу поставленных в обращении вопросов;

Информация об изменениях:

 Подпункт 3 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

3) письменный ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме по существу поставленных в обращении вопросов с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, подготовившего ответ заявителю. Письменный ответ на обращение подписывает руководитель органа социальной защиты населения, Министр социальных отношений Челябинской области, заместитель Министра социальных отношений Челябинской области.

24. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

1) соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

2) своевременное полное информирование о государственной услуге посредством способов, предусмотренных пунктом 20 настоящего Административного регламента;

3) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и продолжительность таких взаимодействий;

4) возможность получения государственной услуги с участием многофункционального центра.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

25. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация документов заявителя;

2) экспертиза документов заявителя, принятие решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) и оформление выплатных документов либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги;

3) организация перечисления заявителю суммы возмещения расходов на проезд.

Абзац утратил силу с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

 Пункт 26 изменен с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

26. Прием и регистрация документов заявителя.

Юридическим фактом для начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя с документами, указанными в пунктах 12, 13 настоящего Административного регламента, представление которых является для заявителя обязательным, в орган социальной защиты населения по месту жительства (пребывания) или многофункциональный центр.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо органа социальной защиты населения, ответственное за прием и регистрацию документов.

При обращении заявителя должностное лицо органа социальной защиты населения уточняет предмет обращения, устанавливает личность заявителя, его законного представителя, место жительства (пребывания), полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя), проверяет представленные документы на наличие оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента.

В случае выявления основания для отказа в приеме документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, должностное лицо органа социальной защиты населения сообщает заявителю о причине отказа в приеме документов, возвращает заявителю документы и предлагает принять меры по устранению оснований для отказа в приеме документов.

При отсутствии основания для отказа в приеме документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, должностное лицо органа социальной защиты населения при необходимости изготавливает копии документов, указанных в пунктах 12, 13 настоящего Административного регламента, регистрирует заявление в журнале регистрации и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов.

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация представленных заявителем документов либо отказ в приеме документов для предоставления государственной услуги и возврат документов заявителю.

Срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

Информация об изменениях:

 Пункт 27 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

27. Особенности организации работы по приему документов в многофункциональном центре.

Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется работником многофункционального центра с последующим направлением скан-образов документов по защищенным каналам связи с использованием единой информационной системы межведомственного электронного взаимодействия в орган социальной защиты населения.

Работник многофункционального центра, ответственный за прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при обращении заявителя принимает документы, выполняя при этом следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя заявителя (при обращении представителя заявителя);

проводит проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством Российской Федерации требованиям, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

осуществляет проверку представленных заявителем документов на полноту комплекта документов и их соответствие требованиям, указанным в пунктах 12, 13 настоящего Административного регламента;

уведомляет заявителя (представителя заявителя) о наличии основания для отказа в приеме документов, объясняет заявителю (представителю заявителя) содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению (в случае выявления основания для отказа в приеме документов).

В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, работник многофункционального центра, ответственный за прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

формирует заявление в автоматизированной информационной системе "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Челябинской области" (далее именуется - АИС МФЦ), изготавливает заявление на бумажном носителе;

передает заявителю (представителю заявителя) заявление для проверки правильности его заполнения и соответствия изложенных в нем сведений представленным документам, а также для дальнейшего его подписания;

формирует электронные образы (скан-образы) заявления и документов;

подписывает каждый электронный образ (скан-образ) документа квалифицированной электронной подписью;

возвращает оригиналы документов заявителю (представителю заявителя);

формирует в АИС МФЦ расписку о приеме документов с указанием регистрационного номера и даты приема заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов, в которой указываются фамилия, инициалы, должность работника многофункционального центра, принявшего документы;

изготавливает расписку в одном экземпляре на бумажном носителе, которую подписывает и передает заявителю (представителю заявителя) для подписания;

выдает заявителю (представителю заявителя) расписку о приеме документов, информирует заявителя (представителя заявителя) о сроке предоставления государственной услуги.

Передача в орган социальной защиты населения принятых заявлений и документов осуществляется по защищенным каналам связи с использованием единой информационной системы межведомственного электронного взаимодействия по реестру передачи пакетов документов не позднее рабочего дня, следующего за днем приема документов в многофункциональном центре.

Должностное лицо органа социальной защиты населения, ответственное за прием документов, фиксирует дату приема и количество принятых пакетов документов.

28. Экспертиза документов заявителя, принятие решения о предоставлении государственной услуги (об отказе в предоставлении государственной услуги) и оформление выплатных документов либо уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.

Юридическим фактом для начала административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации и передача документов должностному лицу, ответственному за проведение экспертизы документов заявителя.

Должностными лицами, ответственными за исполнение административной процедуры, являются должностные лица органа социальной защиты населения, ответственные за проведение экспертизы документов заявителя и оформление выплатных документов, а также главный бухгалтер и руководитель органа социальной защиты населения.

Административная процедура выполняется в следующей последовательности:

Информация об изменениях:

 Подпункт 1 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

1) специалист органа социальной защиты населения, ответственный за проведение экспертизы документов заявителя:

в случае непредставления заявителем самостоятельно по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах 4, 5 и 12 пункта 12 настоящего Административного регламента, запрашивает указанные документы и информацию в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного информационного взаимодействия.

Межведомственный запрос оформляется в соответствии с требованиями, установленными статьей 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

проверяет представленные документы на наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента;

2) при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента, должностное лицо органа социальной защиты населения, ответственное за экспертизу документов заявителя, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления оформляет уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием оснований для отказа в предоставлении государственной услуги (далее именуется - уведомление об отказе), передает его на подпись руководителю органа социальной защиты населения и после его подписания руководителем органа социальной защиты населения направляет уведомление об отказе по почте заказным письмом либо выдает его при личном обращении заявителя;

3) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 16 настоящего Административного регламента, должностное лицо органа социальной защиты населения, ответственное за проведение экспертизы документов заявителя, формирует личное дело заявителя из представленных заявителем документов и документов, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

На первом листе каждого личного дела заявителя составляется опись содержащихся в нем документов;

4) сформированные личные дела заявителей проверяются и подписываются уполномоченным должностным лицом органа социальной защиты населения, в функции которого входит проверка документов заявителя;

5) на основании личного дела заявителя специалист органа социальной защиты населения, ответственный за экспертизу документов заявителя, в единой информационной системе социальной защиты населения Челябинской области заполняет персональные данные заявителя, осуществляет расчет суммы возмещения расходов на проезд и подготовку проекта правового акта о возмещении расходов на проезд. Личное дело заявителя с правовым актом о возмещении расходов на проезд, подписанным уполномоченными должностными лицами органа социальной защиты населения, специалист органа социальной защиты населения, ответственный за экспертизу документов заявителя, передает специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за оформление выплатных документов;

6) специалист органа социальной защиты населения, ответственный за оформление выплатных документов, при получении личного дела заявителя с правовым актом о возмещении расходов на проезд осуществляет подготовку выплатных документов;

7) утратил силу с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

Информация об изменениях:

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

8) утратил силу с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

Информация об изменениях:

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

9) утратил силу с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

Информация об изменениях:

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

10) утратил силу с 17 ноября 2020 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 13 ноября 2020 г. N 579-П

Информация об изменениях:

 Изменения распространяются на правоотношения, возникшие с 1 января 2020 г.

 См. предыдущую редакцию

 Подпункт 11 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

11) после подписания выплатных документов главным бухгалтером и руководителем органа социальной защиты населения специалист органа социальной защиты населения, ответственный за экспертизу документов заявителя, направляет заявителю уведомление о предоставлении государственной услуги по форме, утвержденной Министерством, и передаёт выплатные документы должностному лицу органа социальной защиты населения, ответственному за формирование заявок на перечисление финансовых средств городскому округу, городскому округу с внутригородским делением, муниципальному округу, муниципальному району Челябинской области (далее именуется - должностное лицо, ответственное за формирование заявок).

абзац утратил силу с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

Результатом выполнения административной процедуры является:

оформление выплатных документов и направление заявителю уведомления о предоставлении государственной услуги;

выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней со дня поступления документов заявителя специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за экспертизу документов заявителя.

Информация об изменениях:

 Пункт 29 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

29. Организация перечисления заявителю суммы возмещения расходов на проезд.

Юридическим фактом для начала административной процедуры является оформление выплатных документов.

Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалисты органов социальной защиты населения и Министерства, ответственные за организацию перечисления заявителям сумм возмещения расходов на проезд.

Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за организацию перечисления заявителям сумм возмещения расходов на проезд, ежемесячно формирует электронные реестры получателей мер социальной поддержки по возмещению расходов, связанных с оплатой проезда к месту захоронения отца (матери) (далее именуется - электронный реестр), и направляет в Министерство заявку на финансирование расходов на возмещение расходов на проезд.

Специалист Министерства, ответственный за организацию перечисления заявителям сумм возмещения расходов на проезд, на основании представленных заявок формирует заявки на оплату расходов.

Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за организацию перечисления заявителям сумм возмещения расходов на проезд, в целях перечисления заявителям сумм возмещения расходов на проезд направляет электронные реестры по защищенным каналам связи в кредитные организации, осуществляющие зачисление денежных средств на счета граждан, а также в организации почтовой связи и иные организации, осуществляющие доставку пенсии.

В случае если произошел возврат сумм, подлежащих зачислению кредитными организациями, специалист органа социальной защиты населения, ответственный за оформление выплатных документов, устанавливает причину возврата, производит сличение банковских реквизитов с данными лицевого счета заявителя. После устранения причин, послуживших основанием для возврата, неполученные суммы возмещения расходов на проезд повторно перечисляются в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. В лицевом счете заявителя производится отметка о возврате суммы и повторном направлении заявителю суммы возмещения расходов на проезд.

Результатом выполнения административной процедуры является перечисление заявителям суммы возмещения расходов на проезд.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 29 рабочих дней.

30. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

31. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами органов социальной защиты населения, Министерства положений настоящего Административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется руководителем органа социальной защиты населения, Министром социальных отношений Челябинской области (далее именуется - Министр).

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц органов социальной защиты населения, Министерства, муниципальных служащих органов социальной защиты населения (далее именуются - муниципальные служащие) и государственных гражданских служащих Министерства (далее именуются - государственные служащие), участвующих в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

 Пункт 32 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

32. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).

Плановые и внеплановые проверки органами социальной защиты населения осуществляются на основании муниципального правового акта.

Плановые проверки Министерством проводятся в ходе комплексных проверок деятельности органов социальной защиты населения на основании годовых планов работы Министерства.

Внеплановые проверки Министерством проводятся по обращениям граждан на основании приказа Министерства.

33. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируются комиссии из числа сотрудников органов социальной защиты населения, Министерства. Результаты деятельности комиссии оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению с указанием конкретных сроков.

34. По результатам проведенных проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

 Пункт 35 изменен с 3 августа 2018 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 31 июля 2018 г. N 335-П

 См. предыдущую редакцию

35. Ответственность должностных лиц, государственных служащих, муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения Административного регламента:

государственные служащие и муниципальные служащие, должностные лица несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с действующим законодательством о государственной и муниципальной службе, Трудовым кодексом Российской Федерации и положениями должностных регламентов (инструкций).

Работники многофункционального центра при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров, предусмотренных частью 1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

Информация об изменениях:

 Наименование раздела V изменено с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов социальной защиты населения, Министерства, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, работников

Информация об изменениях:

 Пункт 36 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

36. В досудебном (внесудебном) порядке заявители могут обжаловать действия (бездействие) органов социальной защиты населения, Министерства, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, работников и принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее именуется - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом социальной защиты населения, Министерством, многофункциональным центром, должностным лицом органа социальной защиты населения, должностным лицом Министерства, работником многофункционального центра, государственным гражданским служащим, муниципальным служащим при получении данным заявителем государственной услуги.

Информация об изменениях:

 Пункт 37 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

37. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

в органах социальной защиты населения по адресам и телефонам, указанным на официальных сайтах Министерства, органов социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на федеральном портале, региональном портале, а также в многофункциональных центрах;

в Министерстве по адресу: 454048, город Челябинск, улица Воровского, дом 30, телефоны: 8 (351) 232-39-28, 8 (351) 232-41-47, 8 (351) 262-19-34, 8 (351) 262-19-36;

на информационных стендах, расположенных в зданиях органов социальной защиты населения, Министерства;

на официальном сайте Министерства в сети Интернет: www.minsoc74.ru;

на информационном стенде, расположенном в здании многофункционального центра;

по электронной почте многофункционального центра;

на официальных сайтах органов социальной защиты населения;

на федеральном портале;

на региональном портале.

Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области установлены постановлением Правительства Челябинской области от 22.08.2012 г. N 459-П "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Челябинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Челябинской области".

Информация об изменениях:

 Пункт 38 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

38. Предметом жалобы являются действия (бездействие) органа социальной защиты населения, Министерства, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, работников и принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Челябинской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Челябинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

8) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных абзацами шестым - девятым пункта 14 настоящего Административного регламента. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра невозможно в связи с тем, что на многофункциональные центры не возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем действий (бездействия) организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их работников и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги в случаях, указанных в настоящем пункте, не осуществляется в связи с тем, что они не участвуют в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

 Пункт 39 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

39. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган социальной защиты населения, Министерство, многофункциональный центр либо в орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее именуется - учредитель многофункционального центра).

Абзацы утратили силу с 3 августа 2018 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 31 июля 2018 г. N 335-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

 Пункт 40 изменен с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

 См. предыдущую редакцию

40. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц органа социальной защиты населения, муниципальных служащих подаются руководителю органа социальной защиты населения или в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства, государственных гражданских служащих подаются Министру. Жалобы на решения и действия (бездействие) Министра подаются в Правительство Челябинской области. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа социальной защиты населения, должностного лица органа социальной защиты населения, муниципального служащего может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа социальной защиты населения, федерального портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, государственного гражданского служащего, Министра может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, федерального портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта многофункционального центра, федерального портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Личный прием заявителей в Министерстве осуществляется по адресу: 454048, город Челябинск, улица Воровского, дом 30 по предварительной записи в соответствии с графиком, утвержденным правовым актом Министерства.

Личный прием заявителей в органе социальной защиты населения осуществляется по адресу, указанному на официальных сайтах Министерства, органов социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на федеральном портале, региональном портале, а также в многофункциональных центрах, по графику, утвержденному руководителем органа социальной защиты населения.

41. Жалоба должна содержать:

Информация об изменениях:

 Подпункт 1 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего, должностного лица органа социальной защиты населения либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

Информация об изменениях:

 Подпункт 3 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

3) сведения об обжалуемых действиях (бездействии) и решениях органа социальной защиты населения, Министерства, должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего, должностного лица органа социальной защиты населения либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

Информация об изменениях:

 Подпункт 4 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа социальной защиты населения, Министерства, должностного лица Министерства либо государственного гражданского служащего, должностного лица органа социальной защиты населения либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Информация об изменениях:

 Пункт 42 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

42. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты населения, Министерство, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра либо в Правительство Челябинской области, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты, Министерства, многофункционального центра в приеме документов у заявителя - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Информация об изменениях:

 Пункт 43 изменен с 3 августа 2018 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 31 июля 2018 г. N 335-П

 См. предыдущую редакцию

43. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

44. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 43 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

 Пункт 45 изменен с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

 См. предыдущую редакцию

45. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 44 настоящего Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Министерством, органом социальной защиты населения, многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

Информация об изменениях:

 Раздел V дополнен пунктом 45-1 с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

45-1. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 44 настоящего Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Информация об изменениях:

 Пункт 46 изменен с 3 августа 2018 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 31 июля 2018 г. N 335-П

 См. предыдущую редакцию

46. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с абзацем первым пункта 40 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Возмещение детям погибших
участников Великой Отечественной
войны и приравненным к ним лицам
расходов на проезд к месту захоронения
отца (матери)"

Информация
о местах нахождения органов социальной защиты населения, их почтовых адресах, номерах справочных телефонов, адресах электронной почты

Приложение 1 утратило силу с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Возмещение детям погибших
участников Великой Отечественной войны
и приравненным к ним лицам расходов
на проезд к месту захоронения
отца (матери)"

Информация
о местах нахождения, контактных телефонах, адресах электронной почты многофункциональных центров

Приложение 2 утратило силу с 11 мая 2023 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 10 мая 2023 г. N 278-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Возмещение детям погибших
участников Великой Отечественной войны
и приравненным к ним лицам расходов
на проезд к месту захоронения
отца (матери)"

Блок-схема
предоставления государственной услуги при обращении заявителя в орган социальной защиты населения Представление заявителем документов в орган социальной защиты населения

Приложение 3 утратило силу с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию

Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги "Возмещение детям погибших
участников Великой Отечественной войны
и приравненным к ним лицам расходов
на проезд к месту захоронения
отца (матери)"

Блок-схема
предоставления государственной услуги при обращении заявителя в многофункциональный центр

Приложение 4 утратило силу с 22 февраля 2019 г. - Постановление Правительства Челябинской области от 20 февраля 2019 г. N 63-П

Информация об изменениях:

 См. предыдущую редакцию